يمكن أن يكون بيع منتج لأحد أفراد الأسرة أو صديق عملية سهلة أو محبطة للغاية. في هذه المقالة ، سنعلمك كيف يمكنك زيادة فرصة البيع الناجح ، حتى لو كان العميل شخصًا تعرفه جيدًا.
كثيرًا ما نسمع شكاوى حول البيع لمن هم أقرب إليك. على سبيل المثال ، بعض الأفكار الشائعة التي نسمعها هي التالية:
- تشعر أنك ملزم بمنحهم نوعًا من التخفيضات الخاصة.
- يتوقعون منك إعطاء الأولوية لهم مع خدمتك.
- تعتقد أن منتجك ليس جيدًا بما يكفي ، ولا تريد أن تتحمل مسؤولية بيع شيء لم يرضيه.
كيف تبيع للأصدقاء أو العائلة دون محاولة
بالطبع ، ليس من الضروري أن تبيع لأقاربك أو لأصدقائك المقربين ، ولكن يمكن أن يكون ذلك دفعة كبيرة عندما تحتاج إليها. غالبًا ما يكون البيع لشخص يحبك ويثق بك أسهل كثيرًا من محاولة الحصول على شخص غريب لشراء منتجك. مع وضع ذلك في الاعتبار ، دعنا نتعلم كيفية البيع للأصدقاء الشخصيين دون المحاولة.
دفع مقابل سحب
اعرف الفرق بين دفع وسحب شخص ما لشراء منتجك أو خدمتك. ليس من الجيد أبدًا الضغط ومحاولة حث شخص ما على شراء منتجك ، خاصة إذا لم يبد أي اهتمام به حتى الآن.
بدلاً من ذلك ، قم بالترويج لمنتجك بشكل إيجابي واسمح لأصدقائك أو عائلتك بالتواصل معك بشأنه. سيثبت ذلك على الفور أنهم مهتمون ، ويمكنك البدء في إخبارهم بالمزيد حول كيفية حصولهم على منتجك أو خدمتك.
على سبيل المثال ، إذا كنت مصمم رسومات ، فأنت لا تريد البدء في إرسال بريد إلكتروني أو إرسال رسائل نصية أو الاتصال أو الضغط بأي طريقة أخرى على أصدقائك لتوظيفك. بدلاً من ذلك ، شارك عملك على منصة حيث يمكنهم رؤيته - إذا أعجبهم ما يرونه ، فسوف يتواصلون معك على الفور.
أسوأ شيء يمكنك القيام به هو جعل عائلتك أو أصدقائك يشعرون بالضغط لشراء منتجك أو خدمتك. سيؤثر ذلك على علاقتك بهم ، ويدمر ثقتهم بك ، خاصة إذا كانوا غير راضين.
ابق متسقًا
كن متسقًا مع أسعارك. فقط لأنك تبيع لصديق ، لا يعني أنه يجب عليك منحهم أي نوع من الخصم! تمامًا مثل أي شخص آخر ، يحتاجون إلى كسب الخصومات والمزايا التي يبحثون عنها. فقط بعض الأفكار:
- اترك مراجعة إيجابية على مواقع مثل TrustPilot للحصول على خصم.
- قم بإعجاب ومشاركة منشور على Facebook للحصول على خصم.
- انضم إلى عضوية أو قائمة بريد إلكتروني للحصول على خصومات خاصة.
- تابع عبر وسائل التواصل الاجتماعي ليتم إخطارك بالعروض الترويجية الجديدة ورموز القسائم.
دع أصدقاءك يعرفون أنهم سيحصلون على أعلى مستوى من خدمة العملاء - تمامًا مثل أي عميل آخر لديك! لا حاجة لمزايا خاصة. سيشجعهم ذلك على التوصية بمنتجك أو خدمتك لمزيد من الأشخاص ، مع العلم أن كل عميل من عملائك يُعامل بشكل عادل وعلى قدم المساواة.
السيطرة على الضرر
في بعض الحالات ، يضربك صديق غير راضٍ بشكل أقوى من شكاوى عميل غير معروف إلى حد ما بشأن عملك. إذا ساءت الأمور ولم يكن صديقك راضيًا عما بعته ، فإليك ما عليك فعله:
- اعتذر . اعترف بخطئك واعترف بالخطأ الذي ارتكبته. اشكرهم على تعليقاتهم ومدخلاتهم القيّمة لتقليل شعورهم بالغضب حيال ما حدث. أنت إنسان وترتكب الأخطاء ، وما زلت تنمو كصاحب عمل ، ومنتجك ليس مثاليًا بعد. يجب أن يفهموا هذا وأن ينظروا إليك بشكل أقل انتقادًا.
- طمأن . تأكد من أن صديقك يعلم أنك ستصحح الخطأ وتنفيذ التغييرات التي ترضيه. إذا لزم الأمر ، ابحث عن حل وسط ، لكن لا تضحي أبدًا بأهدافك لإرضاء شخص واحد. إذا لم تتمكن من الوصول إلى أرضية مشتركة ، فاعرض الانسحاب بدلاً من ذلك.
- تذكير . أحيانًا يخفف من حدة التوتر لتذكير عميلك بعلاقتك معهم. إذا كانت العائلة ، اشكرهم على شيء شخصي ساعدوك به. إذا كان صديقًا ، فذكره منذ متى وأنت تعرف بعضكما البعض. أكد لهم أنك لم تكن أبدًا في نيتك عدم إرضائهم ، واشكرهم على ثقتهم في المنتج الذي بعته لهم.
- ينسحب . إذا كانت الأمور لا تبدو جيدة ، فاعرض الانسحاب. أخبرهم أنك تفهم تمامًا ما إذا كانوا يريدون التوقف عن استخدام منتجك أو خدمتك وأنك على استعداد لمساعدتهم في العثور على بديل. سيضمن ذلك عدم إفساد علاقتك بهذا الشخص.
أنت الآن تعرف كيفية التحكم في غضب أصدقائك ، ومن المحتمل أن تستعيد ثقتهم مرة أخرى.
افكار اخيرة
إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فلا تخف من التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا ، المتاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لمساعدتك. ارجع إلينا لمزيد من المقالات المفيدة ، وكلها تتعلق بالإنتاجية وتكنولوجيا العصر الحديث!
هل ترغب في تلقي العروض الترويجية والصفقات والخصومات للحصول على منتجاتنا بأفضل سعر؟ لا تنس الاشتراك في نشرتنا الإخبارية عن طريق إدخال عنوان بريدك الإلكتروني أدناه! احصل على آخر أخبار التكنولوجيا في بريدك الوارد وكن أول من يقرأ نصائحنا لتصبح أكثر إنتاجية.
