Windows Hello يأخذ الوصول الشخصي إلى المستوى التالي. باستخدام تقنية التعرف على الوجوه وبصمة الإصبع ، يمكنك الوصول الفوري إلى ملفات نظام التشغيل Windows 10 الجهاز وتعزيز أمنك أيضًا. من السهل معرفة كيف يمكن أن تصبح هذه ميزة يرتبط بها الكثير من الأشخاص ، خاصة مع شعبية هذه التقنيات بفضل الهواتف الذكية الحديثة.
ومع ذلك ، أبلغ العديد من مستخدمي Windows 10 أن Windows Hello يتوقف عن العمل بعد التحديث ، أو أنهم لا يستطيعون إعداد Windows Hello بشكل صحيح. في حين أن هذه المشكلات يمكن أن تكون مدمرة بالتأكيد ، فمن السهل جدًا استكشاف الأخطاء وإصلاحها. باستخدام دليلنا ، يمكنك الحصول على فهم أفضل لهذه المشكلة ومعرفة كيفية إصلاح Windows Hello.
ما الذي يجعل Windows Hello يتوقف عن العمل؟
معظم أخطاء Windows 10 يمكن أن تترافق مع عدة أسباب مختلفة . الشيء نفسه ينطبق على Windows Hello. في حين أن السبب الرئيسي وراء توقف Windows Hello عن العمل أو عدم التثبيت بشكل صحيح هو تحديثات Windows ، إلا أن هناك بعض الأسباب المحتملة الأخرى
نصيحة : يمكن لأي شخص تنفيذ جميع الطرق الواردة في هذه المقالة ، حيث يسهل اتباع أدلةنا ولا تتطلب أي خبرة سابقة في Windows 10. إذا كنت تعرف أي شخص يعاني من مشكلات في نظامه ، فلا تنس أن توصينا به.
باستخدام التقارير من قاعدة المستخدمين النشطين لنظام التشغيل Windows 10 ، تمكنا من جمع الأسباب الأكثر شيوعًا لتوقف Windows Hello عن العمل.
- لم يتم إعداد وحدة النظام الأساسي الموثوقة (TPM) . يلزم إعداد TPM وتشغيلها على جهازك من أجل استخدام وظائف تسجيل الدخول إلى PIN مثل Windows Hello. تمكن العديد من المستخدمين من تشغيل Windows Hello بعد استكشاف هذه المشكلة وإصلاحها.
- تسجيل الدخول PIN غير مصرح به . على غرار TPM ، يجب أيضًا تمكين ترخيص تسجيل الدخول إلى رقم التعريف الشخصي من أجل استخدام Windows Hello. من المحتمل أن يكون هذا الخيار قد تم تعطيله بواسطتك أو بواسطة أحد التطبيقات ، مما يتسبب في حدوث أخطاء في Windows Hello.
- برامج تشغيل أجهزة القياسات الحيوية والتصوير القديمة أو المفقودة . تعد برامج التشغيل مهمة للغاية للتأكد من أن كل شيء على جهازك يعمل على النحو المنشود. يحتاج جهاز Windows 10 إلى برامج تشغيل أجهزة القياسات الحيوية والتصوير الصحيحة لتشغيل Windows Hello.
- لم يتم تحديث Windows 10 . أبلغ العديد من المستخدمين أن التبديل ببساطة إلى أحدث إصدار من Windows 10 أدى إلى حل مشكلاتهم مع Windows Hello. يمكنك العثور على الخطوات أدناه لتحديث Windows 10.
- قام Windows 10 بتثبيت تحديث محدد . من المعروف أن تحديثات Windows 10 المحددة تسبب مشاكل مع Windows Hello. أحد هذه التحديثات هو التحديث الأصلي 1809 ، والذي أعيد إصداره بإصدار ثابت بعد ملاحظات المستخدم حول Windows Hello والمشكلات الأخرى.
- ملفات النظام التالفة . من المحتمل أن يكون هناك شيء ما على نظامك تالف ، مما يؤدي بعد ذلك إلى حدوث مشكلات في Windows Hello.
دليل لإصلاح Windows Hello
الآن وبعد أن ألقينا نظرة على بعض الأسباب المحتملة ، حان الوقت لبدء استكشاف الأخطاء وإصلاحها باستخدام Windows Hello.
ملحوظة : قد يُطلب منك استخدام حساب مسؤول لتتمكن من تنفيذ جميع الخطوات الموضحة أدناه.
كيفية قرصنة windows 7 على جهاز كمبيوتر جديد
لنبدأ على الفور!
الطريقة الأولى: استخدم مستكشف أخطاء الأجهزة والأجهزة في نظام التشغيل Windows 10
يأتي Windows 10 مزودًا بالعديد من أدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي تتخصص في البحث عن المشكلات وحلها على جهازك. لحسن الحظ ، فإن مستكشف الأخطاء ومصلحها المستخدم للتخلص من الأخطاء المتعلقة بالأجهزة والأجهزة متوفر بسهولة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك دون الحاجة إلى تنزيل ملف واحد.
إليك ما عليك القيام به لتشغيل مستكشف أخطاء الأجهزة والأجهزة في Windows 10.
- اضغط على نظام التشغيل Windows + R. على لوحة المفاتيح لإظهار Run. هنا ، اكتب يتحكم واضغط على زر موافق.
- تأكد من تغيير وضع العرض الخاص بك إلى أي منهما أيقونات صغيرة أو أيقونات كبيرة .
- انقر فوق استكشاف الأخطاء وإصلاحها .
- اختر ال الأجهزة والصوت الفئة.
- انقر فوق الأجهزة والأجهزة واتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة والتي يوفرها مستكشف الأخطاء ومصلحها.
الطريقة 2: إعداد وحدة النظام الأساسي الموثوق به
يجب إعداد تقنية Trusted Platform Module (TPM) وتشغيلها على جهازك من أجل استخدام Windows Hello. من المحتمل أن يتم تعطيل TPM عن طريق الخطأ أو أثناء تحديث Windows ، مما تسبب في توقف Windows Hello عن التصرف على النحو المنشود.
شريط مهام Windows 10 دائمًا في أعلى ملء الشاشة
- اضغط على نظام التشغيل Windows + R. على لوحة المفاتيح لإظهار Run. هنا ، اكتب tpm.msc واضغط على زر موافق.
- انقر فوق عمل من القائمة العلوية ، ثم اختر ملف تحضير TPM ... اختيار.
- انقر على إعادة تشغيل زر واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة. عند الانتهاء ، تحقق مما إذا كان Windows Hello يعمل.
الطريقة الثالثة: استخدم محرر التسجيل
باستخدام محرر التسجيل ، يمكنك تفويض تسجيل الدخول إلى PIN وربما إصلاح مشكلات Windows Hello.
- اضغط على نظام التشغيل Windows + R. مفاتيح على لوحة المفاتيح. اكتب في رجديت وانقر على زر موافق.
- انتقل إلى المفتاح التالي باستخدام الجزء الأيمن أو انسخ المفتاح ولصقه في شريط العناوين: HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE السياسات مايكروسوفت ويندوز النظام
- حدد موقع ملف AllowDomainPINLogon دخول. إذا كنت لا ترى ذلك ، فقم بإنشائه بالنقر بزر الماوس الأيمن على مساحة فارغة والاختيار جديد → قيمة DWORD (32 بت) .
- انقر نقرًا مزدوجًا فوق ملف AllowDomainPINLogon إدخال وتغيير قيمة البيانات إلى 1 . انقر فوق الزر 'موافق' لإنهاء التغيير.
- قم بإعادة تشغيل جهاز الحاسوب الخاص بك. اختبر ما إذا كان Windows Hello يعمل.
الطريقة الرابعة: إعادة تعيين خيارات التعرف على الوجه وبصمة الإصبع
أفاد بعض الأشخاص أن إعادة تعيين الخيارين اللذين توفرهما ميزات أمان Windows Hello يمكن أن يحل المشكلات.
- افتح ال قائمة البدأ و اختار إعدادات . يمكنك بدلاً من ذلك استخدام ملف نظام التشغيل Windows + I اختصار لوحة المفاتيح.
- اضغط على حسابات البلاط.
- يختار خيارات تسجيل الدخول من اللوحة اليسرى.
- حدد موقع ملف التعرف على الوجه و بصمة الخيارات وانقر فوق الزر 'إزالة' لإعادة تعيينها.
- اضغط على البدء الزر واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإعداد التعرف على الوجه وبصمة الإصبع حديثًا.
- قم بإعادة تشغيل جهاز الحاسوب الخاص بك. اختبر ما إذا كان Windows Hello يعمل.
الطريقة الخامسة: تحديث برامج تشغيل أجهزة القياس الحيوي والتصوير
يمكن أن يكون تحديث برامج التشغيل الخاصة بك حلاً سهلاً ومباشرًا للحصول عليه Windows Hello النسخ الاحتياطي والتشغيل.
- اضغط على نظام التشغيل Windows + X على لوحة المفاتيح الخاصة بك وانقر فوق مدير الجهاز خيار من القائمة.
- التوسع في اجهزة التصوير و الأجهزة البيومترية الأقسام من خلال النقر على أيقونة السهمبجانبهم.
- انقر على اليمين على الأجهزة المدرجة في هذه الأقسام واختيار تحديث السائق .
- اسمح لـ Windows 10 بالبحث عن أحدث برنامج تشغيل على الكمبيوتر المحلي أو عبر الإنترنت ، ثم اتبع أي تعليمات تظهر على الشاشة.
الطريقة السادسة: قم بتحديث Windows 10 إلى أحدث إصدار
أفاد بعض المستخدمين أن التحديث ببساطة إلى أحدث إصدار من Windows 10 أدى إلى اختفاء أي أخطاء Windows Hello موجودة. على سبيل المكافأة ، يمكنك حتى الوصول إلى ميزات جديدة ومثيرة ، وتحسين الأمان ، والمزيد من التحسين.
- افتح ال إعدادات باستخدام قائمة ابدأ أو ملف نظام التشغيل Windows + I اختصار لوحة المفاتيح.
- انقر فوق التحديث والأمان .
- في علامة التبويب Windows Update ، انقر فوق تحقق من وجود تحديثات زر.
- إذا تم العثور على تحديث جديد ، انقر فوق تثبيت زر.
- بعد أن يقوم نظامك بتثبيت أحدث تحديث لنظام التشغيل Windows 10 بنجاح ، قد تتمكن من استخدام Windows Hello على النحو المنشود.
الطريقة الثامنة: قم بتشغيل مدقق ملفات النظام
ال مدقق ملفات النظام هي أداة متوفرة في نظام التشغيل Windows 10 افتراضيًا. ويسمى أيضًا فحص SFC ، وهي أسرع طريقة لإصلاح ملفات النظام التالفة والمشكلات الأخرى تلقائيًا.
إليك كيفية تشغيله.
- اضغط على نظام التشغيل Windows + R. على لوحة المفاتيح لتشغيل الأداة المساعدة Run. اكتب في كمد و اضغط Ctrl + Shift + Enter . سيؤدي هذا إلى فتح موجه الأوامر بأذونات إدارية.
- إذا طُلب منك ذلك ، فتأكد من السماح لموجه الأوامر بإجراء تغييرات على جهازك. هذا يعني أنك قد تحتاج إلى حساب مسؤول.
- اكتب الأمر التالي واضغط على Enter: sfc / scannow.
- انتظر مدقق ملفات النظام لإنهاء فحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا عثرت على أي أخطاء ، فستتمكن من إصلاحها تلقائيًا من خلال أمر SFC نفسه ، والذي قد يصلح أيضًا الأخطاء ذات الصلة.
نأمل أن تتمكن هذه المقالة من مساعدتك في استعادة Windows Hello إلى نظام العمل.
هل أنت مهتم بمعرفة المزيد عن Windows 10؟ تحقق من دليلنا على كيفية إصلاح Windows Update Keeping Turning Off هنا . يمكنك تصفح موقعنا المخصص مركز المساعدة قسم للمقالات ذات الصلة.
إذا كنت تبحث عن شركة برمجيات يمكنك الوثوق بها لنزاهتها وممارساتها التجارية الصادقة ، فلا تنظر إلى ما هو أبعد من . نحن شريك معتمد من Microsoft ونعمل على اعتماد BBB ونهتم بجلب تجربة موثوقة ومرضية لعملائنا فيما يتعلق بمنتجات البرامج التي يحتاجون إليها. سنكون معك قبل وأثناء وبعد كل المبيعات.
هذا هو ضمان برنامج 360 درجة لدينا. فما تنتظرون؟ اتصل بنا اليوم على +1877315 1713 أو أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى sales@softwarekeep.com. كذلك ، يمكنك الوصول إلينا عبر دردشة مباشرة.
